¿Alguna vez pensaste que podrías pagar menos dinero en tus cuentas de servicios (teléfono, celular, cable, etc.) sólo con pedirlo? Bueno, es posible en este artículo explico como funciona y las razones de esto. Yo mismo lo he realizado con varias de estas empresas, logrando resultados muy buenos, como la reducción en un 50% del valor de la cuenta por un periodo de 6 meses (en mi caso eran $15.000 de ahorro mensual), por decir sólo un ejemplo.
Explicación
Todas las empresas de servicios cuentan con plataformas de retención de clientes, las que ofrecen información a la empresa sobre cual es el mínimo monto mensual que un cliente puede pagar, con el fin de que este no se vaya a la competencia.
Si un cliente decide terminar el contrato con la empresa, resulta en la pérdida de un cliente y la pérdida de futuros ingresos mensuales y peor aún que estos ingresos se van a la competencia (puesto que como son servicios, en la mayoría de los casos el cliente necesita de estos productos).
Cómo hacerlo
La clásica forma de realizar esto es llamar a la compañía en cuestión y decir que uno quiere sacar el servicio contratado (que puede ser internet, telefonía, etc. ) debido a problemas económicos y que no es posible seguir pagando el valor actual. En ese momento será redireccionado hacía una persona que opera una plataforma de retención de clientes y luego de hacer varias preguntas (porque uno tiene ese problema economico, cuando uno puede pagar, si es transitorio o no) ofrece una alternativa para que uno no deje de ser cliente, esto puede ser agregar más servicios por el mismo valor, un descuento mensual sobre la cuenta durante algunos meses (desde 3 a 12 meses) lo que en algunos casos puede llegar al 60% del valor, lo que no deja de ser un ahorro importante.
Para conseguir el ansiado descuento es importante tener una historia creíble y saber que es lo que uno quiere conseguir (como en cualquier negociación). A mi me resultó muy bien diciendo que estaba cesante y que ya no podía pagar los servicios contratados y que quería cortar el servicio, luego de eso se me ofreció un descuento del 20% y a mi insistencia de cortar el servicio me ofrecieron un 50% de la cuenta por 6 meses. Uno puede realizar esto varias veces, no se hasta que punto la empresa está dispuesta a realizar estos descuentos.
Consideraciones
El valor a descontar dependerá del valor que el cliente paga en su cuenta mensual, entre más servicios contratados se tiene y mientras más cara es la cuenta, mayores descuentos es posible obtener y por un periodo más largo.
Siempre hay que tener claro que la empresa hará todo lo posible para que uno siga siendo cliente, entonces no tener miedo en pedir más descuentos o más servicios, sobre todo si se es un "cliente preferencial" y se ha tenido un buen comportamiento de pago.
Las personas que lo intenten escriban sus experiencias en los comentarios del sitio.
mi papá antes pagaba como 50 lucas al mes por un triple pack... la cosa es que teníamos servicios que no eran necesarios en nuestro caso... y respecto a esto, yo creo que las empresas ofrecen un servicio de acuerdo la disposición a pagar del cliente; ej: si una persona por ej, gana 1 palo al mes, obvio le intentarán ofrecer y convencer de que lleve un servicio de los más caros, siendo que el costo marginal entre ofrecer un servicio con más beneficios para al cliente, versus ofrecer el básico... los costos extras del servicio más caro versus el otro en realidad son marginales... (es como el caso del café; el costo de un café básico, versus un capuccino o algún otro más pro, en verdad la diferencia de costos es marginal)...
ResponderEliminarla cosa es que mi papá iba y venía para que le bajaran la cuenta a un pack básico y como que se lo cuenteaban... hasta que le dije que les dijera que iba a sacar el servicio porque era muy caro... ipso facto le bajaron la cuenta al más básico, y de eso harán como 2 años, y aún mi papá paga como 33 lucas....
el otro caso le pasó a mi papá con entel; 2 planes... fue a devolverlos porque le salía muy caro (eso pensaba él)... y al final volvió a casa con 2 celulares nuevos, la deuda de arriendo de los anteriores se la anularon... y ahora le dieron minutos ilimitados por todo 1 año a teléfonos fijos y entel... así q lo que se explica en el artículo de más arriba es cierto; al menos nosotros sin saber tal cual cómo funciona el sistema, nos ha dado resultado
saludos!